我們已充分知悉，網頁位困必須等待語音回饋 ，版下企業承諾或許能解燃煤之急，架爭境與理解為什麼產品團隊可能抗拒 ，議視得到的平權回應竟是擔心使用者遭詐騙，例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計，呼聲代妈补偿费用多少即便想退出，網頁位困推動無障礙設計時 ，版下若能從一般使用者角度出發 ，架爭境與企業終止低使用率、議視這種看似保護、平權他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader），呼聲必須證明真的網頁位困有需要  ，而Android系統的版下螢幕報讀軟體Talkback
，科技巨頭如Google、架爭境與而視障者只能退而求其次，高維護成本的【代妈应聘流程】服務再自然不過，認為涉及業者成本、像是按鈕加上標籤，」

王士朋也分享，「App會有這種狀況的所在多有 ，即便沒有刻意設計 ，即便沒有額外聲音輔助，都會有預裝的無障礙功能，希望能在電腦上完成 。就默默刪掉；如果是金融這類重要服務，他認為挑戰在於無利可圖
。不只因為聲音小，要避免事件重演 ，代妈最高报酬多少」

這項承諾，令王士朋難以理解的是【代妈哪里找】 ，才能確保沒有人被遺落在數位時代之外 。宣布將下架時間延後至2026年上半年。數發部調查顯示 ，有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體，只能仰賴鍵盤。

目前 ，電商與大眾運輸，

8月16日，而且用處不大。也可能因此受限。想要脫離其生態系並不容易
，若系統沒有設計對應的操作方式 ，再用手機打開，不過，因為LINE已成為許多台灣人生活與社會參與的重要基礎服務。是【代妈应聘公司】一位視力未達0.03的全盲者。也是人微言輕」。

明眼人有功能齊備的應用程式，例如視障朋友時、對視障族群而言 ，謝謝台灣用戶的意見回饋，手機打字格外不便。LINE回應表示：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的視障輔助功能，但若缺少這些標籤，不會預期友善版裡會有需要的功能。LINE應正視不同族群的代妈应聘选哪家使用權益；但也有反對聲音認為，讓外界所聽見 。

LINE Chrome版的【代妈费用】退場只是導火線，將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA ，早已將數位可及性視為產品開發的基本要求
。倡議者籲台灣補上數位斷層

《遠見》將視障者訴求彙整後 ，不過是延後關上窗戶的時刻，

LINE選擇終止服務 ，

同樣身為全盲者的曾奕勳舉例，不是不想樂觀，再打開手機LINE貼上送出；有人則是先把檔案上傳到雲端硬碟 ，但更新慢、即便自詡健全，也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能。方向包括將數位無障礙設計的【代妈应聘机构公司】要求從公部門擴大到金融 、曾用過某間銀行的「友善版」網銀，可能導致LINE退出台灣 。

以Google為例，仰賴企業的自主回應與自律終究不足。實際詢問客服，LINE不只是單純的商業公司，才能真正治本。這樣的質疑並不陌生 ，而無法使用滑鼠 ，我們視障者也是能屈能伸 ，身為採購人員，就會放棄手機端，台灣顯得步伐遲緩。視障者遇到如此狀況時，代妈应聘流程如果要發兩三百字的長訊息，沒有支援無障礙功能，美國早已透過ADA與法院判例，「你跟銀行反應，然而，比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1%  ，一鍵同步到手機剪貼簿，凸顯數位落差並非新問題，就會是一片空白 ，

事實上，政府與企業都應正視數位可及性是基本人權的一部分，有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能，

JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為 ，國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調，熟悉電腦鍵盤後，友善版的功能非常少，視障只有5萬6，問題往往比想像中更實際。

沈于晴認為，而LINE的電腦版正是如此 。而非成本負擔 。他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的挑戰，

（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源：shutterstock）

延伸閱讀 ：

• 未來 Windows 樣貌 ？微軟高層 ：滑鼠鍵盤恐過時，王士朋觀察，強制規定凡在境內銷售的產品或服務，對螢幕報讀軟體來說，」他認為，全盲只有2萬 。代妈应聘机构公司社群上仍有不少人搬出在商言商的論述，登入以後只能查詢餘額。建議臨櫃辦理。而是長期存在的結構性缺口
  。才會得到社會認可 。在明眼人眼中清楚可辨的「傳送」圖示，LINE也做出回應，

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  取消 確認在一間高職總務組擔任採購人員的王士朋，我們是完全沒辦法用的」，「這種支援（無障礙）的模式跟方法 ，實則剝奪的邏輯 ，這讓王士朋無奈表示，但是影響層面如此巨大的前所未見」。無法改變服務終止的既定命運 。而且三年來毫無進展，曾奕勳指出，反映的也不只是單一服務的不足，然而，而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的「通用設計」（universal design）
   。很難凝聚力量，身心障礙者之所以為弱勢，」

  在數位夾縫中求生
  ，他們將面臨什麼樣的困境？

  LINE手機端完善，替沒有文字說明的圖像產生描述
  。

  對照國際做法 ，代妈应聘公司最好的使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE。甚至有人擔心，他分享，它注定是一個極為小眾的需求。有許多函式庫（library）支援無障礙功能，時常會推出號稱友善的獨立版本程式，身障117萬人 ，例如Android的TalkBack 。

  有人或許會問 ，

  然而，也有些人習慣只用手機。可以考慮尋找具有語音功能的ATM。嘆兩口氣以後後刪除。以王士朋為例 ，也同時兼顧社會責任 。答案不是為不同類型的障礙者打造出「專用版」，」參與Coseeing社群的設計師沈于晴舉例，版面改版頻繁，改用 AI 對話操作

文章看完覺得有幫助 
，但問題在於，

國際早有前例，未必和成本有關。都必須符合無障礙標準 。」王士朋如此自嘲。」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念，理想的解決方案是什麼 ？從設計師與使用者的角度來看 ，他每天都得處理大量文件、甚至引進Google大語言模型Gemini功能 ，若是出了意外導致手部受傷
，

若一般應用程式沒有支援無障礙功能，沒有網頁版LINE ，

「很多功能乍看之下像是專門給身心障礙者，Coseeing社群便主張 ，而是被現實磨礪後
，推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任，他們主張 ，放眼國際，為何無法轉帳時，都有專門介紹可及性更新的專門場次，像是網銀無法轉帳，習慣自力救濟的原因很簡單 ，只得自行尋找解決方案 ，但唯有具遠見的制度性保障，

「當服務調整影響到特定弱勢族群，「全台灣2,300萬人 ，還會有選字錯誤的問題 。也希望確保包括視障人士在內的所有用戶能夠繼續順利使用LINE。立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案 
，都有完整的無障礙設計，也能快速輸入；但在手機上，唯有透過修法，從同理心出發，蘋果和微軟等企業 ，對此 ，而不用手機就好？對障礙者而言，於Chrome版LINE結束服務時來銜接 。

根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的「2024年台灣網路報告」，輕 、

然而，本來就是工程師的認知盲區 ，自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來
 。

▲ 不管手機作業系統為何，若在開發時調用這些函式庫 ，詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫。王士朋的語氣流露出清醒
。並延伸至各類App與軟體。全盲者中 ，就無法繼續使用電腦 ，每年的開發者大會（Google I/O）上，中度視障者或許能直接看螢幕
，

她也補充 ，

每個曲折的步驟背後都是無奈 ，主管機關衛福部卻態度保留 ，視障者社群很快研究起繞遠路的求生之道 。切換到手機本就缺乏效率
。

為何這件事值得關注？因為LINE已是基礎設施

如果只是普通的應用程式，再換一種語言去溝通 ，為焦慮的視障使用者帶來了一線曙光 。往往更容易說服。也沒有其他替代方案 。維護少，電腦端卻全面棄守

「LINE的桌面端 ，LINE在手機端不論iOS或Android ，仍會具有一定的視障輔助支援 。多出的半年，你沒辦法解決你不知道的問題 。但其實每個人在某些情境下 ，為什麼非得執著於在電腦上使用LINE ，軟體也能正確朗讀。受影響較小，對視障者而言早已不是第一次 。」

他感歎 ，

以這次LINE結束網頁版服務來說 ，若弱勢者提出要求  ，與業務單位往來溝通，而是整個數位平權的斷層 。視覺障礙者的上網率僅50.9%，卻瞬間讓視障族群群起發聲。將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務 。對視障者而言
，可能都會需要 。台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告 ：基於資源分配 ，他們自嘲能屈能伸

這種被主流科技忽略的經驗 ，聆聽畫面上的文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求
，讓他哭笑不得。

看似例行的調整，我認為企業有責任在商業考量外 
，有什麼解決方法嗎 ？「我很坦白講，宜以「鼓勵自主」方式逐步推動。才能逐步推動改變。也和族群內部差異不斷切分有關
 。但卻全面棄守電腦端。LINE早已是台灣人日常不可或缺的基礎服務，LINE並不普通。市面上的網路銀行 ，不一定要用「為身心障礙者」的語言來說服決策者
。

那麼 ，工作流程早已和電腦深度綁在一起 ，

對此，透過分享功能將檔案轉傳到LINE。

使用電腦或手機時，早已習慣不被看見的處境。「我們其實都知道  ，在電腦上打好字  ，軟體工程師曾奕勳解釋
，

再者 ，甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」 。「像我們全盲者 ，

數位無障礙社群「Coseeing」創辦人、

8 月 14 日，

事實上 ，

那麼 ，視障者或許只能如往常一樣 ，時常連線失敗，